Homepage 2017-05-18T21:17:13+00:00

Ich gebe Ihren Kunden eine Stimme

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«What a fascinating thing to see»
The Chameleons, singing rule britannia

Ein Forschungsdesign ist immer individuell. Ihre Forschungsfrage steht im Zentrum. Darauf basierend definieren wir gemeinsam Zielgruppen und Methode. Ich unterstütze Sie von der Definition der Fragestellung bis zur Formulierung von Handlungsempfehlungen und darüber hinaus.

Durchführung von qualitativen Forschungsprojekten

  • Projektleitung von A bis Z oder Übernahme einzelner Teilaufgaben
  • Planung, Rekrutierung der zu befragenden Personen, Organisation der Räumlichkeiten
  • Moderation von Gruppen, Einzelinterviews im Teststudio, ethnographische Interviews, Experteninterviews
  • Auswertung, Analyse, Präsentation

Beratung Marktforschungsprojekte für KMUs

  • Projektleitung und Koordination
  • Erstellen von Briefings für das Einholen von Offerten für quantitative Studien
  • Begleitung der Institutsarbeit
  • Rücktransfer der Resultate in Ihren Geschäftsalltag

Langjährige Erfahrung in folgenden Branchen

  • Konsumgüterbranche
  • Finanzbranche (Banken, Versicherungen, Vorsorge)
  • Pharmabranche
  • B2B (Grosshandel, Industrie)
  • Öffentlich-rechtliche Organisationen und NGOs
  • Kulturbetriebe

Schwerpunkte

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Kundenforschung

Kundenzufriedenheit ist ein wertvolles Gut. Zu verstehen, was Kunden zufrieden oder glücklich macht, was sie stört oder verärgert, gibt Ihnen die Möglichkeit, gezielt Massnahmen zu ergreifen. Ich tauche in die Lebenswelt Ihrer Kunden ein, besuche sie zuhause, diskutiere mit ihnen online oder bringe sie an einen Tisch. Dadurch erhalten Sie fundierte Grundlagen für ein Customer Experience Management, die Erstellung eines Customer Journey Mapping oder die Entwicklung von Personas.

Produktforschung

Bedürfnisse sind emotionaler, funktionaler und sozialer Natur. Manifeste und latente Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kennen, ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Produkt- und Dienstleistungsentwicklung. Ich vermittle Ihnen die Sicht der Kunden. Sei es in der Konzeptphase, um wichtige Weichen zu stellen, sei es bei einem etablierten Produkt, um Feinjustierungen vorzunehmen.

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Kommunikationsforschung

Wahrnehmung ist eine soziale Konstruktion. Was Sie kommunizieren erreicht den Empfänger durch gesellschaftliche und persönliche Filter. Das Aufdecken von Deutungsrahmen und Deutungsmuster und das Erkennen kognitiver Netzwerke liefert Ihnen den Kompass für eine effektive Kommunikation.

«All I am are my thoughts»
Pixies, all over the world

Forscher mit Leidenschaft

Beobachten, analysieren und übersetzen

MA UZH – Soziologie
Qualitativer Forscher seit 1998
Dozent für Marktforschung HSLU / Kalaidos
Gründungsmitglied IG Quali Schweiz / VSMS / SGS / SGKM

Netzwerk

Vernetztes Denken, Interdisziplinarität und Diversität erachte ich als Stärke. Mein Netzwerk sind meine Partner.

«Do you have another opinion?»
Pixies, mr. grieves

Man kann uns auch als MaVo-mfg-Kollektiv engagieren

Studien und Analysen

Für die quantitative Arbeit

sam

Für Konsumentenpanels (Sensorik mit anschliessenden Gruppendiskussionen)

UX Strategy

Für digitale Anwendungen, die das tun, was sie sollten

Grafik Luzern

Wenn es um die Kunst der Darstellung geht

Fotografie Luzern

Für die Fotografie

Kontakt

MaVo Beratung & Forschung
Matthias Vonwil
Dufourstrasse 18, 6003 Luzern
M +41 (0)76 422 18 56
vonwil@mavoberatung.ch

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